Penghapusan Akun dan Data

Halaman ini menjelaskan cara pengguna meminta penghapusan akun Auriga dan data terkait. Auriga adalah produk PT YELCO ART MEDIA.

Cara mengajukan permintaan

Kirim email ke halo@aurigaland.id.
Gunakan subjek: Permintaan Penghapusan Akun Auriga.
Sebutkan nama, email akun, role, school/unit, dan data yang ingin dihapus.
Gunakan email yang terdaftar atau berikan informasi yang cukup untuk verifikasi kepemilikan akun.

Data yang dapat dihapus

Profil dan kredensial akun pengguna.
Data kontak yang tidak diperlukan untuk kewajiban layanan.
Foto, video, dokumen, pesan, dan aktivitas yang berada dalam kewenangan pengguna/sekolah.
Data anak atau sekolah sesuai permintaan pihak yang berwenang mengelolanya.

Data yang mungkin tetap disimpan

Sebagian data dapat dipertahankan jika diperlukan untuk keamanan, pencegahan fraud, penyelesaian sengketa, rekonsiliasi pembayaran, audit, kewajiban akuntansi, atau kewajiban hukum. Data tersebut akan dibatasi penggunaannya dan dihapus atau dianonimkan ketika masa retensinya berakhir.

Data transaksi yang diproses oleh Xendit juga dapat tunduk pada kebijakan retensi dan kewajiban hukum Xendit. Permintaan penghapusan kepada Auriga tidak otomatis menghapus data yang wajib disimpan oleh Xendit atau pihak lain berdasarkan hukum yang berlaku.

Verifikasi dan waktu proses

Kami akan memverifikasi identitas pemohon dan kewenangannya atas akun, school, unit, atau data anak terkait. Kami dapat meminta informasi tambahan sebelum memproses permintaan. Kami akan menghubungi pemohon melalui email mengenai hasil dan batasan penghapusan.

Penghapusan sebagian data

Jika Anda hanya ingin menghapus foto, dokumen, pesan, atau data tertentu tanpa menghapus akun, jelaskan secara spesifik pada email permintaan. Penghapusan sebagian dapat dibatasi jika data tersebut diperlukan untuk integritas laporan, transaksi, keamanan, atau kewajiban hukum.

Kontak

Pertanyaan tentang penghapusan akun dan data: halo@aurigaland.id.

Baca juga Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan.